2025年新春，全球人工智能（AI）行业再次迎来变革时刻。中国AI企业深度求索推出的DeepSeek-V3大模型，以远低于OpenAI等西方巨头的训练成本，实现高效突破，并采用完全开源的模式，在全球科技界投下震撼弹。当世界仍在围绕大模型参数规模展开军备竞赛时，一支来自中国本土工程师的AI团队，以数学家般的精密算法优化模型的成本控制基因，重新定义AI的创新路径。
与此同时，在中国AI版图上，另一支潜力新秀——开为科技，正凭借企业级AI代理（AI Agent）开发平台“Roles”加速崛起。AI代理是一种以大语言模型为大脑驱动的系统，具备自主理解、能够感知环境、规划並进行决策和执行完成复杂任务的智能实体。这一新兴技术方向，不仅意味着企业智能化转型进入更深层次，也在全球掀起新一轮AI应用革命。许多人认为，2025年将成为AI代理（或称“智仆”）落地的关键节点；有些人甚至认为工业革命5.0下的AI时代可能即将到来。
AI代理人崛起：智能化转型的深水区
AI技术不断演进，使企业对于智能化水平的要求逐步提升。据行业研究报告显示，2023年中国AI代理市场规模为554亿元人民币（约102亿新元），预计2028年将达到8520亿元人民币，年复合增长率高达72.7%。这一数据不仅折射出技术进步的加速效应，也标志着商业逻辑的范式转换。
不同于内置在终端设备如智能冰箱、手机或手表上运行的传统嵌入式AI或辅助型工具如Copilot，AI代理是一种能够独立自主决策並执行任务的大型智能体，突破“被动响应”的局限。例如，OpenAI的Assistants API便能通过函数调用与工具集成，实现从文档撰写到供应链优化的全流程闭环操作。这使得AI代理能够渗透到客户支持、运营管理、销售预测、风险管控等多个业务场景，并深度重塑行业竞争格局。
AI代理的核心能力主要体现在三大方面：一、自动化任务执行。AI代理可自主拆解任务，并进行智能分配和执行；二、智能对话系统。结合多模态感知和长期记忆机制，实现更自然、更高效的互动；三、数据驱动决策。基于实时数据分析，为企业管理层提供精准洞察，从生产预测到财务决策，全面提升企业智能化水平。
红杉资本合伙人布勒（Konstantine Buhler）在接受采访时表示，未来AI代理将从单体智能体向群体协作智能体（Multi-Agent System）演化，完成更复杂、更具层次化的企业任务。正因如此，AI代理的市场价值不仅在于提升效率，更在于对企业核心竞争力的重塑。
AI代理给新加坡带来的机遇
随着AI代理技术加速落地，新加坡作为全球金融和科技中心，势必受到深远影响。新加坡政府近年来一直积极推动AI技术的应用，力求在AI时代保持竞争力。
早在2019年发布的《新加坡人工智能国家战略》已经明确指出，新加坡要在金融、医疗、智慧城市等关键领域加速AI部署，而AI代理的出现将进一步推进这一议程。
在金融行业领域，作为亚洲金融中心，新加坡的银行、保险公司和金融科技企业将率先受益于AI代理技术。当前，本地银行已开始采用AI进行风险管理和客户服务，但仍依赖传统自动化流程。AI代理的引入，将使新加坡的金融机构从“被动响应”转向“主动决策”。例如：风险评估代理可实时分析市场动态，为交易员和投资者提供精准预测；信用审批代理可在短时间内完成大规模信贷风险分析，提高审批效率；反欺诈代理可利用大数据监测交易模式，降低欺诈风险。
因此，随着AI技术的普及并逐步取代部分人力工作，星展集团控股日前宣布预计将在未来三年内，在全球19个市场裁减大约4000名合约和临时员工，并非完全在意料之外。
在智慧城市建设方面，新加坡一直是全球领跑者，政府在交通、安防、公共服务等领域广泛应用AI。AI代理的引入，将大幅提升政府治理效率。例如：交通优化代理可根据实时路况调整红绿灯，减少拥堵；公共安全代理可通过视频分析技术识别异常行为，提高人流集会的执法效率；智能政务代理可自动处理市民咨询，提高政府服务响应速度。
在企业数码化转型方面，新加坡中小企业面临人力成本高昂、技术资源有限的挑战。AI代理可以成为企业的“数码员工” ，帮助提升运营效率。例如人力资源代理可自动处理员工考勤、薪资计算、招聘筛选等事务；客户服务代理可全天候响应客户咨询，提高客户满意度；供应链代理可优化库存管理，提高物流配送效率。
新加坡的挑战与应对策略
尽管AI代理为新加坡带来巨大机遇，但也伴随诸多挑战。AI代理的发展需要大量AI工程师、数据科学家和系统架构师，但本地人才储备相对有限。政府和高校须要加大AI人才培养力度，鼓励国际科技人才流入新加坡。
此外，AI代理依赖大数据分析，而新加坡对数据隐私保护有严格要求。如何在AI应用和数据安全之间取得平衡，制定技术与法律护栏，确保AI代理的可视性和可控性，促进AI代理的可信度与安全，符合社会道德伦理规范，以及防止被滥用与失控的情况发生，都是政府和企业须要思考和解决的重要课题。
虽然AI代理技术前景广阔，但许多企业仍然对高昂的部署成本和技术复杂性望而却步。政府可提供财政补贴和技术支持，鼓励企业采用AI技术。最近，2025财政预算中提出的企业计算能力提升计划，协助企业在转型过程中，更有效地借助AI科技，就是一个很好的例子。
AI代理的出现，不仅是技术革命，更是生产力范式的颠覆。对新加坡而言，AI代理将成为推动数码经济增长、提升城市治理效率、增强企业竞争力的重要动力。未来，新加坡须要在技术研发、人才培养、数据治理等方面加快布局，以确保在全球AI代理竞赛中占据领先地位。正如开为科技创始人杨通所说： “不要因为错过了太阳，而再次错过星空和皓月。”AI代理时代已然到来，新加坡必须抓住这一机遇，推动AI真正融入社会与经济的每个角落。
作者白士泮是南洋大学校友学术会顾问与新加坡社科大学客座教授
石建政是新加坡社科大学客座讲师与特许金融科技分析师
